THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH
PHẦN THƯỞNG CHƯƠNG TRÌNH
"NGÔI SAO PHỤC VỤ - STAR SERVICE"
Cách quy đổi điểm:
- Supporter giữ nguyên sao rating của khách đánh giá
- Stylist, Skinner x3 sao rating khách đánh giá
VD: Bối cảnh, có 100 khách vào cửa hàng,
+ Suppoter tiếp đón 100 khách --> số sao của Suppoter =100 sao
+ Stylist, Skinner phục vụ hhoảng 30 khách trong số 100 đó --> số sao của stylist, skinner 30x3=90 sao
- NỘI BỘ tặng sao: 5 lần khen ngợi = 1 sao (chi tiết phần tiếp theo)
Làm thế nào để đạt mục tiêu và trở thành ngôi sao phục vụ?
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng tại salon: Chào, khen khách, mời nước, giao tiếp bằng mắt, sử dụng công thức Đ - M
- Thực hiện 5S tại salon
- Nâng cao chất lượng tay nghề phục vụ
- Mời khách hàng đánh giá dịch vụ sau trải nghiệm
- Ghi nhận, khen ngợi đồng nghiệp với những hàng động tăng trải nghiệm khách hàng, lan tỏa tinh thần tích cực trong công việc
Hành động đó giúp ích gì cho salon và khách hàng? (Tích chọn đáp án bên dưới)